退費政策
最後更新：2026 年 5 月 25 日
TFT AlphaSim 的訂閱透過 Overwolf App Subscriptions / Tebex 處理， 訂閱綁定你的 Overwolf 帳號，付款、續約、取消與退款由 Overwolf / Tebex 流程執行。 本政策說明在什麼情況下可以申請退款，以及如何進行。
1. 隨時取消訂閱
你可以在任何時間取消 Pro 訂閱，不會被收取違約金或額外費用。取消方式：
- 在 Overwolf App 中前往 Settings → Subscriptions 管理並取消訂閱。
- 取消後，你仍可使用 Pro 功能直到當期結束（例如 4/15 訂閱、4/20 取消，Pro 效期到 5/15）。
- 之後不會再自動續約。
2. 全額退款（7 天猶豫期）
我們提供首次訂閱後 7 天內無條件全額退款，適用條件：
- 僅限首次訂閱的首期費用（續約週期不適用）。
- 需在付款後 7 日內提出申請。
- 退款處理時間通常為 5–10 個工作天，依你的發卡銀行而定。
歐盟（EU）與英國（UK）消費者依當地法律享有 14 天冷靜期， 若你在此期間內未開始大量使用服務，亦可要求退款。
3. 部分退款情況
以下情況可視個案評估部分或全額退款：
- 重複扣款：因系統錯誤導致同一期訂閱被收取兩次，差額全額退還。
- 服務中斷：連續超過 72 小時無法使用 Pro 功能，按未使用天數比例退款。
- 未授權扣款：若你的信用卡遭他人盜用訂閱本服務，請立即聯絡我們。
4. 不予退款情況
- 已超過 7 日猶豫期且當期已大量使用（例如已跑過多次模擬或存下陣容）。
- 因違反服務條款被終止帳號。
- 自行取消訂閱後要求對已使用期間的退款。
- 對模擬結果不滿意（模擬引擎為估算工具，不保證與實際遊戲一致）。
5. 如何申請退款
兩種方式擇一：
方法 A：透過 Overwolf / Tebex 流程申請
- 前往 Overwolf App 的 Settings → Subscriptions 或訂閱確認信中的管理連結。
- 點選「Request refund」並填寫原因。
- Overwolf / Tebex 支援會依其流程回覆。
方法 B：聯絡我們
亦可透過客服信箱申請退款：tftalphasim@gmail.com。 退款透過 Overwolf / Tebex 處理，金流細節仍需由其支援流程執行；方法 A 通常處理速度較快。
6. 爭議與爭款
申請退款前，請先透過上述方式聯絡我們。直接向發卡銀行發起爭款（chargeback）而未先聯絡我們， 可能導致帳號被永久終止，且爭款期間的手續費可能依 Overwolf / Tebex 規定由你負擔。
7. 政策變更
本政策如有修改，僅適用於修改日之後的新訂閱。 你既有訂閱週期仍依訂閱時的政策版本處理。
8. 聯絡我們
如有退費相關問題，請透過客服信箱與我們聯繫：tftalphasim@gmail.com。 為加速處理，建議同時於 Overwolf / Tebex 訂閱管理流程直接提出退款申請。